Jak zagospodarować wolne miejsce, jeśli pacjent się nie zgłosi na wizytę

Jakie kroki może podjąć menedżer ZOZ, by wykorzystać miejsce zarezerwowane dla pacjenta, który nie zgłosił się na hospitalizację bądź umówioną wizytę u specjalisty?

Gdy pacjent poinformuje ZOZ, że nie zgłosi się na wizytę lub hospitalizację w umówionym terminie, ZOZ może na to miejsce przyjąć następną w kolejce osobę.
Jeśli do szpitala lub przychodni nie dotrze taka informacja lub dotrze zbyt późno, zazwyczaj miejsce pozostaje puste dzień lub dwa. Żeby uniknąć takiej sytuacji, menedżer może poinstruować personel medyczny, by prosił pacjentów o informowanie placówki, gdy nie mogą zgłosić się na wizytę w umówionym terminie.

Pacjent powinien powiadomić

Jeżeli pacjent nie może stawić się w szpitalu lub przychodni w określonym terminie lub gdy zrezygnował ze świadczenia opieki zdrowotnej, powinien niezwłocznie powiadomić o tym ZOZ (art. 20 ustawy z  27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych).
W praktyce jednak zdarza się, że osoby oczekujące na udzielenie świadczenia zdrowotnego tego nie robią i jest już zbyt późno na poinformowanie kolejnej osoby z listy oczekujących, że zwolniło się miejsce. Skutkiem takiego postępowania pacjentów jest np. niewykorzystanie danego miejsca w szpitalu przez jeden czy dwa dni.

Tylko jedno miejsce

Pacjenci, żeby otrzymać świadczenie opieki zdrowotnej na podstawie skierowania mogą wpisać się tylko do jednej kolejki oczekujących w ZOZ.Oznacza to, że jeśli zrezygnują z  hospitalizacji, nie mogą tej kolejki przeskoczyć, lecz muszą się do niej zapisać ponownie. Praktyka jest jednak inna - pacjenci często zapisują się do dwóch kolejek, a NFZ nadal nie jest w stanie dokonać stosownej weryfikacji z  powodu braku sankcji za takie działania. Tylko z tego powodu czas oczekiwania na świadczenia wydłuża się o ok. 20%.

 

Krzysztof  Tuczapski

wiceprezes Ogólnopolskiego Stowarzyszenia Niepublicznych Szpitali Samorządowych. prezes zarządu Zamojskiego Szpitala Niepublicznego Sp. z o.o.

Podstawa prawna:

• ustawa z  27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych – Dz.U. nr 210, poz. 2135 ze zm.,
• rozporządzenie Ministra Zdrowia z 26 września 2005 r. w sprawie kryteriów medycznych, jakimi powinni kierować się świadczeniodawcy, umieszczając świadczeniobiorców na listach oczekujących na udzielenie świadczenia opieki zdrowotnej - Dz.U. nr 200, poz. 1661.