Agresywny pacjent – reaguj skutecznie i zgodnie z prawem

Dowiedz się więcej o szkoleniu:

Termin: 16.09.2025 r. | Godzina: 10:00–15:00 | Szkolenie online na żywo

Agresja pacjentów staje się codziennością – słowna, psychiczna, a coraz częściej również fizyczna.Nie musisz być bezradny.

Podczas praktycznego szkolenia online:

DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ W SZKOLENIU?

• nauczysz się rozpoznawać sygnały ostrzegawcze i deeskalować napięcie,
• dowiesz się, jak reagować w sytuacjach zagrożenia
• zgodnie z przepisami i bez szkody dla pacjenta,- poznasz swoje prawa i obowiązki jako pracownik ochrony zdrowia – także w zakresie dokumentowania incydentów i zgłaszania ich do przełożonych lub organów ścigania.

Szkolenie łączy wiedzę psychologiczną, prawną i praktyczną – opiera się na realnych przypadkach i doświadczeniach personelu medycznego.

Zadbaj o swoje bezpieczeństwo i naucz się chronić siebie oraz zespół.

którzy poprowadzą szkolenie:

POZNAJ EKSPERTÓW

Aleksandra Powierża – radca prawny, partner Kancelarii adwokacko-radcowskiej Podsiadły-Gęsikowska, Powierża Sp.p. Specjalizuje się w prawie medycznym, w szczególności w zagadnieniach związanych z odpowiedzialnością przedstawicieli środowiska medycznego. Od wielu lat reprezentuje medyków w postępowaniach cywilnych, karnych i dyscyplinarnych. Doświadczony szkoleniowiec, prowadzący liczne kursy, webinary i wykłady dla branży medycznej. Współautor bloga „Prawnik Lekarza” Autor wielu publikacji i komentarzy specjalistycznych w zakresie prawa medycznego.

Karolina Podsiadły-Gęsikowska – adwokat, partnerka Kancelarii adwokacko-radcowskiej Podsiadły-Gęsikowska, Powierża Sp.p. Wieloletnia ekspertka w zakresie prawa medycznego, specjalizująca się także w problematyce odszkodowań oraz w prawach pracowniczych. Nadzoruje prowadzone w imieniu ubezpieczycieli postępowania dotyczące roszczeń składanych przeciw lekarzom oraz podmiotom leczniczym. Reprezentuje medyków w postępowaniach cywilnych, karnych i dyscyplinarnych. Posiada również duże doświadczenie szkoleniowe występując, jako prelegentka na konferencjach prawnych i medycznych. Współautorka bloga medycznego „Prawnik Lekarza” Jest autorką licznych publikacji i komentarzy w medycznych czasopismach branżowych.

dr n. o zdr. Tomasz Krasuski - Jestem psychologiem, psychoterapeutą i wykładowcą Uniwersytetu SWPS (wcześniej pracowałem jako adiunkt na Warszawskim Uniwersytecie Medycznym). Należę m.in. do Polskiego Towarzystwa Komunikacji Medycznej. Specjalizuję się w relacji lekarz–pacjent, tematyce wypalenia zawodowego oraz dobrostanu osób pracujących w ochronie zdrowia. Swoje zainteresowania rozwijam w założonej przeze mnie poradni PSYCHOLOG LEKARZA. W pracy stawiam na budowanie zdrowych relacji – zarówno z pacjentem, jak i w zespołach medycznych – oraz na wspieranie lekarzy i lekarek w trosce o siebie.

Moduł 1: Rodzaje i przyczyny agresji w ochronie zdrowia

PROGRAM SZKOLENIA

• Czym jest agresja i jak ją rozpoznać?
• Najczęstsze scenariusze i sygnały ostrzegawcze
• Dlaczego pacjenci bywają agresywni – przyczyny medyczne, emocjonalne i systemowe

+ Sesja Q&A z ekspertem

+ Materiały poszkoleniowe

• Jak rozmawiać z pacjentem agresywnym?
• Techniki obniżania napięcia i kontrolowania emocji
• Zachowanie spokoju i profesjonalizmu pod presją

Moduł 2: Komunikacja i deeskalacja

• Kiedy i jak reagować – zgodnie z prawem
• Przestępstwa wobec personelu medycznego – odpowiedzialność karna pacjenta
• Obowiązki i uprawnienia pracownika w sytuacjach zagrożenia

Moduł 3: Ochrona prawna pracownika medycznego

• Jak tworzyć i wdrażać procedury reagowania?
• Jak dokumentować zdarzenia agresji?
• Zgłaszanie incydentów i budowanie kultury bezpieczeństwa

Moduł 4: Procedury placówki i dokumentacja

DLA KOGO JEST TO SZKOLENIE?

Zapraszamy:

• osoby zarządzające placówkami medycznymi,
• pielęgniarki i pielęgniarzy, lekarzy i rejestratorki,
• ratowników medycznych, pracowników SOR, izb przyjęć, POZ i opieki nocnej,
• wszystkich członków zespołów medycznych narażonych na kontakt z agresją ze strony pacjentów lub ich rodzin.

Szkolenie jest odpowiednie także dla osób przygotowujących wewnętrzne procedury przeciwdziałania agresji w placówce.

Wypełnij formularz – nasz konsultant skontaktuje się z Tobą i udzieli wszystkich informacji.

Po zapisie otrzymasz wiadomość z linkiem potwierdzającym Twój adres e-mail.

Nie przegap szkolenia!

Wiedza i Praktyka sp. z o.o.,
ul. Łotewska 9A, 03-918 Warszawa, tel.: (22) 518 29 29,
e-mail: cok@wip.pl Numer NIP: 526-19-92-256,
Numer KRS: 0000098264 - Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie,
XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, Wysokość kapitału zakładowego: 200 000 zł.